智慧燃气运营管理解决方案

智慧燃气运营管理解决方案面向省市级燃气运营商，全方位支持管网安全管理、客户服务管理、生产调度、工作平台这四大领域的数字化水平，推进燃气行业的智慧化运营。

一、燃气输配管理

智慧燃气输配管理解决方案由SCADA系统、GIS系统、GPS系统、安防系统、辅助决策支持系统等子系统组成，提高了燃气企业生产管理、设备管理、安全管理、急抢修管理、辅助支持等五大部分管理手段和效率。燃气输配管理是针对燃气管线（主要指地下管线）及相关设备的运行状况的管理，管理范围是所有的地下管线以及附属设施，管理的目标是保障燃气管线输气的安全稳定，通过日常巡检、检修、应急处置、预防性处置等方式来实现管理的目标。总的来说，输配管理的核心即是针对管网这一硬件设施的一系列管理和管理组合，这些管理即包含管理的过程、流程标准、设置的技术标准等方面的内容。燃气输配管理是一个综合性的、事务性的、具备操作性的业务管理。

二、SCADA系统

主要由调度中心、远程终端站（包括站控系统和监测点）、通信系统组成。

　　（1）调度中心是由SCADA服务器、操作员工作站、工程师工作站、通信处理机等构成。调度中心完成采集数据的处理、显示、入库以及与燃气公司其他系统的信息集成。

　　（2）远程终端站包括门站、各级调压站，CNG站、LNG站、工商业用户、管网监测点、阀室等各类站点。远程终端站完成对管网和站场的工艺过程、控制设备的数据采集、控制、天然气流量计算等等。

　　（3）通信系统包括有线专线和无线CDMA/GPRS网络，实现各站控系统和监测点PLC/RTU与调度中心大的通信，保证SCADA系统数据交换的实时性，使其及时、准确、可靠、协调、高效率的工作。

三、中低压预警系统

在燃气输配系统中，中低压预警系统是重要的组成部分。燃气调压器的安全运行决定了燃气供气的稳定性，而准确率高的中低压燃气调压器安全预警技术，对节省人力、物力并延长调压器的使用寿命有着重大的意义。

　　一般情况下，中低压预警系统是根据数据库现有的调压器设备数据，通过精密算法及大数据处理，从多角度分析用气量的情况，通过分析推算出未来时间段流量的大致走向，并进行排管方案决策分析辅助，让用户对设备故障的发生进行预判。

三、管网巡检系统

      1、管理平台

　　采用先进的全新系统底层设计架构，全面面向企业级服务，操作使用安全、稳定、便捷。

　　2、GIS 地理信息

　　基于GIS和北斗系统，可叠加多个图层，使各种数据直观呈现在二维三维融合的场景中，保证空间信息统一，实现管线管理的标准化、数字化、可视化。

　　3、定位巡检导航

　　采用卫星定位模式，并结合基站辅助定位功能，客观、方便地掌握巡检人员的巡检情况，使巡检工作质量得到保证，管线状态和设施运行数据的真实性得到保证。

　　4、人员、车辆轨迹呈现

　　通过GPS全球定位系统对人员和车辆进行位置定位，并将位置信息展示到地图上，从而实现对日常巡检工作的实时监管。

　　5、隐患报警功能

　　通过视频、图像、文字、声效准确记录现场情况，隐患区域可及时发出警报信息，通知相关人员及时处理。

　　6、多模式数据上传

　　支持系统内外网平台灵活地操作数据上传，巡检数据临时保存与在线提交模式无缝切换，防止移动端数据丢失。

　　7、巡检考核报表

　　灵活定制巡检任务，多种考核模式，支持多种格式导出。

四、GIS系统

利用GIS空间数据管理技术，将满足用户需求的管网、附属设施设备等叠加到带有位置坐标属性的地图上，从而赋予其地理属性，同时图层本身带有的属性信息（管线的管径材质、设备的规格型号等），两者相结合便可实现管网空间数据的统一管理，既能全面反映该地区燃气管网总貌，又能看清每个设备的详细信息，从而实现对燃气管网完整彻底的管理。同时可利用系统提供的各类空间分析工具，为领导提供科学的决策依据。

五、应急处置系统

应急处置系统是一个从保障燃气安全角度出发而建立的，对燃气应急事故进行标准化、精细化、全过程闭环式管理的、安全可靠的核心业务管理平台。将事故接报到事故完成销根的所有环节、所有部门、所有人员（包括设备、工程、客服等各部门人员）全部纳入到管理平台之中，完成事故接报、派发、出车、导航、现场汇报、其它部门协同、抢修完成、销根的全过程管理监控。

　　应急处置系统与GIS、压力监测等其它应用系统对接，实现多系统多维度的数据共享，实时查看管线信息、调压器阀门信息，将爆管分析的结果直接用于指导维修人员的调配，提高事故处置效率。

　　应急处置系统在移动端的应用基于企业微信和可穿戴设备，维修人员可以现场汇报图文、视频信息，实现远程专家指导，管理者可以实时监督一线维修人员的处置情况。

　　现场维修的图文资料形成应急维修知识库，同时对事故进行综合分析，完成对管线的风险评估。

　　1. 事故接报后，可以实时查看事故附近的管线及设备信息

　　2. 现场处置情况汇报，可以通过文字、图片、视频等多种汇报形式

　　3. 远程指导，在维修遇到困难时，及时向后台专家求助

六、客户服务系统

      客户服务：通过业务办理、抄表计费、信用账款、表具管理、安检维修等业务处理，提升客户服务管理水平，规范业务办理工作流程，建立健全表具管理体系，支撑抄表与收费业务开展，规范安检工作流程，并为管理者管理决策、管理提升提供数据支撑。

　　燃气具管理：通过仓储管理、销售管理、售后管理等功能，多方位服务于燃气具的便捷购买、规范安装、快速维修、定期安检等，实现对燃气具从售前、售中到售后的全业务过程管理，提升客户服务水平和客户满意度。

　　监督管控：以管理目标、控制过程为管控思路，以战略管理指标、经营管控指标的常规监控、异常稽查为机制，实现改进提升的闭环管理；建立运营状况的可视化和互动式应用，帮助管理者更直观、便捷的掌握经营成果和整体运营状况。

　　呼叫中心：以客户为中心，整合360度客户视图，通过自动语音、电话、短信等多媒体渠道，为客户提供业务咨询、业务受理、客户回访等多种服务，提高服务效率，降低服务成本，并通过动态跟踪工单处理进程，实现工单闭环管理。

七、NB-IOT表数据业务管理云平台

NB-IOT表数据业务管理云平台是针对燃气NB-IOT物联网表的管理平台，通过对不同生产厂家提供的不同表具、传感器及各种通讯设备进行高频度采集数据，平台与表具之间实现双向通信，同时根据客户需求对接多个模块， 从而完成表具的计费、账务、维修等多个业务流程。

NB-IOT表数据业务管理云平台可根据客户需求，实现本地部署或云端租用服务，已通过云平台服务于100多家城市燃气运营商合作伙伴。